Mikroviestit työyhteisössä

Pienet sanat, suuri vaikutus – mikrovuorovaikutus työelämässä

Työpaikan ilmapiiri ei synny suurista linjauksista, vaan pienistä teoista.
Tapa, jolla nyökkäät. Katse, joka viivähtää – tai jää puuttumaan. Sanojen sävy, huokaus, hiljaisuus. Nämä ovat mikrovuorovaikutusta – näkymätöntä, mutta tunnettavaa.

Mitä mikrovuorovaikutus on?

Mikrovuorovaikutuksella tarkoitetaan pieniä, usein tiedostamattomia viestejä, joita välitämme jatkuvasti: ilmeitä, äänensävyjä, katseita, eleitä. Ne eivät ole "suuria asioita" – mutta niistä syntyy työpaikan tunnelma.

Hyvin toimiva mikrovuorovaikutus voi:

• Vahvistaa kuulluksi tulemisen kokemusta

• Luo luottamusta

• Mahdollistaa avoimen ja rakentavan vuorovaikutuksen

Heikosti toimiessaan se puolestaan:

• Synnyttää epävarmuutta ja väärinymmärryksiä

• Saa ihmiset vetäytymään

• Voi rapauttaa turvallisuutta ja luottamusta hitaasti, mutta tehokkaasti

Rakentavat ja rapauttavat mikroviestit

Mikrovuorovaikutus ei ole virheetöntä täydellisyyttä – vaan toistuvien viestien kokonaisuutta.
Tärkeintä ei ole yksittäinen moka, vaan se, millaisen kaaren meidän pienet reaktiomme arjessa muodostavat.

Rakentavia mikroviestejä voivat olla:

• Hymy, katsekontakti ja nyökkäys kun toinen puhuu

• Aidon kuuntelemisen eleet

• Yksinkertainen "kiitos" tai "moi"

Rapauttavia voivat olla:

• Sivuun katsominen keskustelussa

• Ilme, joka vähättelee tai ivaa

• Keskeytykset, huokailu, äänensävy joka ohittaa

Mikroturvallisuus rakentaa makrovakautta

Turvallinen mikrovuorovaikutus ei ole sanahelinää. Se on tunne, että voin puhua loppuun.
Että minua ei keskeytetä. Että joku on kiinnostunut – ei vain sisällöstä, vaan siitä, mitä yritän sanoa.

Näissä hetkissä syntyy pohja, jolle voidaan rakentaa palautekulttuuri, yhteistyö, uuden oppiminen ja jopa innovaatiot. Kun ihminen kokee olonsa nähdyksi ja kuulluksi, hän uskaltaa osallistua – myös silloin, kun ei ole varma.

Pienet teot jäävät mieleen

Usein ihmiset muistavat työuriltaan yksittäisiä pieniä tekoja:

"Hän kuunteli mua oikeasti."
"Hän huomasi, että olin väsynyt."
"Hän sanoi kiitos sellaisesta, mitä en edes tiennyt toisen huomanneen."

Tällaiset hetket eivät vie aikaa – mutta niillä on jälki. Ne osoittavat, että ihminen on ihmiselle tärkeä. Milloin sinä viimeksi sait pienen mikroviestin, joka sai sinut tuntemaan: "Minut huomattiin."

#mikrovuorovaikutus #vuorovaikutustaidot #työyhteisö #psykologinenturvallisuus #työilmapiiri

Varaa ilmainen kartoitus!